美勵心視界 Melony Insight Studio

長年的航空業經歷，

讓我見識到各國形形色色的人。

9年前走進培訓的領域，部分原因是因為我的中年叛逆指數到了極點。
於是決定聽從內在聲音，走一條所有人都說會很難走的路。
 

我十分十分的愛貓，當時為了確認自己是否有能力付出“愛”而做了這樣的決定。
除了認養前做足功課，更花費大把時間與精力來“陪伴”沒有安全感的毛孩。
在擔憂與驚喜中，學會我生命中最重要的一堂課：無私的愛。

喜歡，才活得下去。

這是所有一切問題的解答。

—選擇改變，是因為自己想。
—下定決心，是因為有希望。
—而這一份相信，需要毫無理由的信念堅持。

長久以來課程開始前調查問題第一名：
“如何有自信？”
 

學生，是我的老師。
更是一面良知之鏡。
無論我是否選擇看見，它如實呈現。
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兩天的課下來，喔，不，是兩個月的實驗之路下來。

他們就是不說話。
走進教室，除了靜默，還有冷漠。我望向大家，只是輕聲說了幾個字，然後離開。5分鐘後，我端著一杯熱咖啡再度走進教室，直到課程結束，全場專注力與互動討論，大概是剛開始的100倍。
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猜猜我說了什麼？做了什麼？
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好穿的鞋讓你健步如飛，維持優雅形象同時，還能兼顧脊椎健康。
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為客戶提供 #一對一形象顧問服務 以來，最常遇到的問題就是：「哪裡有好穿、方便收納在包包的行走鞋？」兼具「輕巧、真皮、設計質感佳、可搭正式休閒裝扮、價格親民」的 #全真皮包頭平底鞋，我終於找到！！！
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這半年來，只要出門我的目光都會落在女士們的後腳踝，常見一雙雙白皙卻血跡斑斑、貼著ok繃的玉足，這種痛，我真的懂！以往為了形象犧牲舒適，人前亮麗人後摸腳哭泣，因為上台授課或正式公開場合，高跟鞋上場，除了整體專業形象更佳，還能拉長身材比例。

我的主力課程是形象管理，但在許多企業內訓課程中，講最多的是服務心態與技巧。為什麼？因為我，就是一位追求感動服務的提供者與挑惕卻願意同理的顧客。
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今天與即將一同搭擋培訓的講師、管顧再次對焦課程，我選的是常去的咖啡廳。理由是，這是一個經典的負面教材。每次去，服務人員的言行舉止，都活生生的在我眼前上演“想趕跑客戶你就這麼做吧”的戲碼。
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開店的成本除了硬體，其實最該投資的是人員的教育訓練。原因是，只要口袋夠深，絕對可以將硬體搞到無限奢華到位，但是唯有一樣東西，是會黏人的心、中不去會死的毒，那就是一個懂得將顧客沒說出口的渴望，以剛好的熱度與速度，恰恰好地滿足，讓人～啊～說不出話，卻在心底下了一個決定：“這間店，我以後還要再來！”

今天與客戶的一段對話：「你可以在每個當下做選擇，因為你是心甘情願的，形象管理課程不是要你時時都呈現出光鮮亮麗的一面，不是的，而是你知道可以如何展現最美好的自己，這是你自己有意識選擇的，這很重要！」
 

這段對話，我如實呈現，這正是我一直希望能夠傳達的訊息：

航空面試像相親，對眼的一拍即合，沒來電也不代表你不好。
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「老師，是我不夠好嗎？」
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乍聽之下以為失戀被甩，其實是落選比失戀更摧毀信心。小宇宙像是雷聲大作同時火山爆發，光速燒毀所有叫做希望的東西。那種傷心，揉合了自我價值的崩盤，與無止盡嘗試、等待、失望的灰心。沒試過的人，別說你懂！
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我服務過四家航空公司，前三家擔任空服員，最後一家為行銷業務經理。從我開始飛至今，身邊的朋友到現在的學生，他們都想知道：「如何考上？」

「 #培訓就像是穿內褲，穿上時你感覺不到它存在，不穿卻會覺得涼涼的。」引用自張敏敏老師。
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「培訓有用嗎？」無論是客戶、學員，甚至是我，都時常在反思這個問題。這與我的教學理念互相呼應：「 #沒有教不會的學生，只有不會教的老師。」

我見識過美女從垃圾堆走出來、帥哥從倉庫裡鑽出來，決定要好好發揚我的斷捨離理念！(握拳)

這陣子開始轉熱，家裡的貓咪也到了換毛的季節，邊幫毛孩梳理多餘廢毛，也再一次檢視既有物品，進行 #衣櫥斷捨離，貫徹形象管理課程精神：Less is MORE!!! 也利用機會跟大家分享我的越活越輕鬆整理術，附上照片有真相！

#航空面試實戰課程 #長榮航空面試課程

在我的人生中，若說哪項經驗至今依然受用，我首推考空服員的那段過程。

人與人的交往非常微妙，並不是從四目相接的瞬間才開始的。
許多時候，關係的好壞，從對方進入自己的“領域範圍”就決定了。

每次社交場合交換名片，對方聽到“形象管理”總會先抬起頭來看我一眼，然後說：
「對，有像！您真有氣質！」

#職場專業形象管理課程
#資訊科技業內訓